近年来，西双版纳州两级人民法院坚持司法为民的工作理念，以回应人民群众多元化司法需求为目标，积极打造集约高效、多元解纷、便民利民、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，推动纠纷解决和诉讼服务理念更新，努力实现一站式多元解纷和诉讼服务。

7月20日，西双版纳州中级人民法院召开一站式多元解纷和诉讼服务体系建设新闻发布会，院党组成员、副院长李格向媒体公布近年来西双版纳法院推行一站式多元解纷机制和诉讼服务体系建设工作情况。

举措一：以诉源治理为立足点，构建多元解纷机制。积极推动州委政法委制定《西双版纳州创新完善矛盾纠纷多元化解机制建立大调解工作格局实施方案》和《关于构建大调解工作格局创新完善矛盾纠纷多元化解机制的实施办法》。加强与行政机关及社会组织的合作对接，设立第三方调解工作室10个，确定特邀调解组织10个、特邀调解员70名。州法院与保险协会联发《关于建立保险纠纷诉调对接工作机制的实施意见》；景洪市法院与景洪市司法局联发《景洪市关于推进“枫桥经验”和落实“诉调对接”工作实施方案》，设立诉调对接人民调解室，在普文、东风、勐罕法庭设立调解工作室；与景洪市城区社区的调解组织对接合作，开展委派调解业务。在勐海县勐遮镇党委政府的牵头下，勐遮法庭与派出所、司法所建立警司联调机制，联动调解案件。勐腊法院与交警部门建立合作机制，推动交通事故纠纷多元化解。今年上半年委派委托调解1517件，成功调解351件，司法确认390件。

举措二：以标准建设为主攻点，优化升级诉讼服务。推进诉讼服务中心现代化建设，建设家事、商事、综合等民族特色调解室以及涉外涉侨纠纷诉调对接中心，具备多元化解、诉讼服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访等功能。景洪市法院计划改扩建诉讼服务中心，勐海县法院诉讼服务中心改扩建工作已初步完成，勐腊县法院拟搬迁重建。开展跨域立案、网上立案工作。今年上半年，全州法院网上立案802件，跨域立案109 件，自助立案9 件，网上调解893件，网上司法确认390件。充分整合职能、整合资源，将文书送达、材料收转、委托鉴定、评估及卷宗扫描等部分审判辅助性、事务性工作以及多元解纷功能集约设置在诉讼服务中心，实现集约化管理，让群众“一次办成”。

举措三：以分调裁审制度改革为抓手，提升案件分流质效。推动纠纷甄别过滤。在前端实现纠纷多项疏导和精准分流，强化立案导诉岗位在立案辅导、诉求筛查、案件甄别中的作用，积极引导群众选择非诉解纷方式化解矛盾纠纷。推动案件精准分流。将事实清楚、标的额较小、法律关系明确、争议不大的案件分流到速裁团队。将适宜调解的案件分流给人民调解员进行调解，或委托给行业组织、律师工作站等开展行业调解、专业调解，及时对调解协议进行司法确认。推动简案速裁化解。中院成立诉讼服务中心速裁审判团队，打破以往排期开庭模式，简化庭审程序。今年上半年速裁团队结案483件，结案率82.14%，新收民事案件占全院新收民事案件61.71%。平均审理天数27.98天，最短调解结案时间1天，最快判决时间3天，10天以内审结案件75件。今年截止目前，三个基层法院速裁团队共收案4071件，审结2549件。

举措四：以西双版纳州情为着力点，构建涉外涉侨多元解纷模式。组建涉外、涉侨案件合议庭，抽调民事、刑事、行政法官，专门负责审理各类涉外涉侨案件。加强与侨联侨办沟通联系，联合成立西双版纳州为侨法律服务中心和涉侨诉讼服务中心。吸纳侨联侨办工作人员为人民陪审员、特邀调解员参与案件审理和化解争议纠纷。把诉讼服务中心辐射到人民法庭、国门口岸、偏远地区，在磨憨、打洛、勐龙镇设立国门诉讼服务站，为中老、中缅边民以及跨境游客、边境贸易、偏远地区群众提供一站式诉讼服务。今年上半年，三个国门诉讼服务站接受法律咨询259人次，开展诉前调解261件，调解成功123件。

发布会上，西双版纳中院立案庭副庭长李鸿伟详细解答了媒体记者的提问，并于会后向媒体记者现场演示网上立案、跨域立案、在线保全和在线调解的线上操作流程。