原告玉某某做生意需要购买一辆二手小货车，向被告熊某某通过微信转账支付了购车押金10000元及介绍费1000元，后因车辆无法过户，合同不能继续履行，原告玉某某多次要求被告熊某某退还押金和介绍费，被告熊某某返还2000元后以各种理由推诿拒不返还，原告玉某某只能向法院提起诉讼。

立案庭的分流员向玉某某普及诉前委派调解效率高、低成本的优点，玉某某表示被告熊某某长期在勐腊县及老挝往返经营生意，居无定所，很难联系上，估计无法开展调解工作。分流员遂现场拨打了被告熊某某电话进行核实，熊某某电话畅通，只是暂时无人接听。分流员遂向玉某某解释，可以电话沟通，在线调解，被告来不来到法院都行。征得玉某某的同意后，分流员当天即将案件委派给了诉调对接室的人民调解员刀盈云。

俗话说，好事多磨，熊某某的电话虽然畅通，但多数时候无人接听，通过调解员不放弃的连续拨打了7天，终于与熊某某取得了联系，熊某某表示其常年往返于老挝和勐腊县做生意，春节之后因为新冠疫情的影响，就滞留在老挝无法回国，因为国外手机信号不好，所以经常接听不到电话。在调解员和其讲明缘由，熊某某表示愿意还钱，只是因为现在滞留在国外，手头不宽裕，要求玉某某宽限些时日。经过调解员的居中斡旋，玉某某和熊某某达成一个月后还款9000元的约定，甚至玉某某体谅熊某某因为疫情滞留国外，主动放弃了利息。最终，人民调解员刀盈云、玉某某、熊某某通过云解纷平台在线视频调解，签署了调解协议，并在线申请了司法确认。

调解员刀盈云表示，虽然我和我的当事人出现在了同一个电脑屏幕上，仿佛彼此间没有距离，但如果不是事先知道，谁会想到我和我的当事人之间隔着国界？

这是科技进步推动司法进步的典型，像这样被告居无定所且涉外的案件，一系列审判流程走下来，要耗费多少时间？仅仅是其中的送达环节，又要耗费多少人力？然而今天，从这起纠纷提交法院，到完成司法确认，仅仅过去了15天。6月7日，熊某某已提前履行了7000元还款义务，剩下的2000元熊某某保证在期限内还款。从玉某某提起诉讼到拿到钱，也只过去了25天。在线调解平台“云解纷”的助力，让多元化纠纷化解工作走上了高速路。