近日，景洪市人民法院普文法庭首次受理了12件物业服务合同纠纷案件。原告系普洱市某物业管理公司，该公司在管理普文镇某小区期间，因该小区部分业主长期不缴纳物业费等问题于2017年撤出了该小区，后向普文人民法庭起诉要求其中12户业主缴纳拖欠的物业管理费。

普文人民法庭受理该批案件后，考虑到物业服务合同纠纷案件的特殊性，如果单纯地一判了之，则案件的社会效果不佳。为此，承办法官和书记员采取逐户走访的形式，走访查看了12户被告所居住的房屋，详细了解了拖欠物业费的原因，该批业主均是因为房屋存在漏水、摩托车被盗等物业管理不到位原因拒绝缴纳物业费。在走访的过程中，承办法官详细向住户解释了法律的规定，把房屋质量问题与物业管理服务中存在的问题进行了区分讲解，降低业主的抵触情绪，为调解工作的开展奠定良好的基础。同时，积极与原告沟通协商，及时反馈走访意见和存在的问题，要求原告向业主说明上述问题产生的原因。通过承办法官的努力，该批案件最终调解撤诉11件（1名业主未找到），并当庭履行了全部案款，达到了法律效果与社会效果的良好统一。

（西双版纳州中级人民法院  黄绍晨）